盐城IPPBX

盐城IPPBX, 1、IP PBX是构建新一代呼叫中心的理想平台 　　呼叫中心发展到CTI Server模式已经过了三个阶段： 　　（1）单一的PBX及人工坐席； 　　（2）PBX及计算机辅助的人工坐席； 　　（3）PBX通过CT Server与计算机网络综合。 　　通过对呼叫中心的发展，不难看到，呼叫中心发展趋势具有服务对象和服务手段多元化、计算机技术应用的深入和一体化等特点。因此，在新一代呼叫中心发展（不妨称之为"第四代呼叫中心"）中至少必须解决以下一些问题： 　　（1）能为来自Internet（拨号上网或WWW）、Fax、Telephone等的用户提供服务； 　　（2）能降低成本，使中小型用户也能拥有自己的呼叫中心； 　　（3）能提供更多、更好的性能； 　　（4）应具有呼叫中心之间的联网功能，进行呼叫中心之间资源的有效调配。 　　采用IP PBX作为平台的呼叫中心完全解决了上述问题。IP PBX产品具有更高的性能价格比，它必将给呼叫中心带来更多的市场契机。很多人传统地认为CTI=C+T，特别是熟悉呼叫中心的人都认为CT Server扮演着一个加号的角色，IPPBX，认为CTI虽然提高了呼叫中心的性能，同时也增加了其运营的成本。IP PBX毫无疑问是CTI的又一次发展，它不再是两网简单的相加，而是彻底去掉了

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PBX（**交换机）简而言之就是集团电话，它被***地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是**技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年，随着Internet的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统PBX的不足。 IP PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效地管理，达到资源共享。不同地区的IP PBX网间借助Internet网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。

盐城IPPBX, 现阶段为了适应网络发展需求，采用IPPBX网络电话系统。相应的普通电话机升级为网络IP电话机。所有信号均为TCP/IP协议传输，组网方便简洁，易于管理和后期拓展。 IP PBX能够为集团用户提供***的网络和语音解决方案，可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的***需求。从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的语音邮件和计算机/电话集成；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网（LAN/WAN），到Internet的连接能力。使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。IP PBX通信系统比较好异的特性应该是其灵活性，它适应企业运营的方式 。 申瓯SOC1000-UC IPPBX是一款基于软交换的IP PBX设备,融合了音视频通信、移动办公等功能，为中小企业提供一体化的解决方案。设备支持SIP分机接入，可自由配置FXS用户和FXO环路中继。支持IVR导航、语音信箱、电话会议、振铃组、呼叫队列、视频通话、通话录音等高级通信功能，为用户提供稳定***便捷的通话功能。

IP PBX可取代部分集团电话系统 IP PBX能够为集团用户提供***的网络和语音解决方案，可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的***需求。从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的语音邮件和计算机/电话集成；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网（LAN/WAN），到Internet的连接能力。使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。IP PBX通信系统比较好异的特性应该是其灵活性。它适应企业运营的方式。 IP PBX将是信息网络接入商的热点产品 由于IP PBX产品系统可以将现有的信息网络（LAN/WAN）和话音技术有效地结合在一起，因此，该产品对于一些新电信运营商来说是一个优先的产品。特别是在开放的二级运营商市场，该类运营商将优先网络接入市场，IP PBX对于他们来说应是较好的一种产品。特别应指出的是，IP PBX系统的对外接口可以对PSTN网络，同时还可以直接对IP电话网络系统，一网多能，适合未来发展。

盐城IPPBX, 　　IP PBX的系统平台也有两种常见的选择，一种是采用嵌入式操作系统，把整个系统固定在一个**的盒子中。这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障，但相应的扩展性能较差。这种产品的**是3COM公司的NBX100和ShoreLine公司的Crysta LAN；另外一种是基于Windows NT平台的CTI技术。但令人遗憾的是，Windows NT的稳定性一直受到怀疑，事实上这些产品的确有时发生莫名其妙的崩溃。 　　在选择IP PBX时应首先分清产品工作的模式，看究竟是用普通电话接入还是用LAN接入，不同的应用对于可靠性有很大的影响，还应关注系统是采用嵌入式操作系统还是通用的NT系统，对于不同操作系统的应用，它们适用的范围也各不相同；其次，应考察系统对于CTI和VoIP的支持如何，是否支持语音邮件，能否向传统的PSTN电话网络拨号，以及对工业标准的支持情况，第三方开发的软件是否能正确地运行于其上；***，当然是看价格的情况了。但对于那些有许多分支机构且距离遥远的商业企业，如果希望能有很强的CTI功能时，选用IP PBX将会带来很多好处。